|
Als je graag met klanten werkt is een functie binnen het sales en accountmanagement vast iets voor jou. Binnen deze functie denk je mee met de klant en bekijk je hoe je ze het beste van dienst kunt zijn. Tevreden klanten zijn immers een van de doelstellingen van een accountmanager. Belang van de klant staat vooropDaarnaast help je het management als zich problemen voordoen en probeer je deze op te lossen, help je bij het afhanden van klachten maar probeer je ook klanten te binden en te behouden en ze producten te verkopen. Hierbij verlies je het belang van de klant niet uit het oog maar probeer je tegelijkertijd ook goed voor de onderneming te zijn.
Volg eerst een opleidingOm te kunnen functioneren als accountmanager is het altijd een goed idee eerst een opleiding op dat gebied te volgen. Hierin leer je waar een accountmanager mee te maken kan krijgen op de werkvloer en leer je de theorie toepassen in de praktijk. Deze zal op ieder bedrijf anders zijn maar het principe blijft hetzelfde. Kenmerken van de opleiding tot accountmanagerBij Fabius duurt een opleiding tot accountmanager iets langer dan een jaar. Je volgt eerst een algemene opleiding tot administratief medewerker die 9 maanden duurt. Hiervoor heb je geen speciale vooropleiding nodig maar een goede motivatie is wel vereist. Heb je deze opleiding afgesloten met een positieve examenuitslag dan mag je deelnemen aan de specialisatie tot accountmanager die 4 maanden duurt. Beide delen bestaan uit klassikale lessen van ieder 3 uur en daarnaast werk je thuis nog aan opdrachten. Hoe lang je met die laatste bezig bent hangt af van jezelf als persoon en hoeveel tijd je eraan wilt en kunt besteden per week. Heb je al enige voorkennis op dit gebied dan zal het leren waarschijnlijk sneller gaan. |
Veelgestelde vragen
Wat zijn de belangrijkste taken van een accountmanager?▼
Een accountmanager werkt samen met klanten om hen optimaal van dienst te zijn. Je lost problemen op, handelt klachten af, bindt klanten aan je bedrijf en verkoopt producten terwijl je hun belangen vooropstelt.
Welke opleiding heb je nodig om accountmanager te worden?▼
Bij Fabius volg je eerst een 9-maandige opleiding tot administratief medewerker, gevolgd door een 4-maandige specialisatie tot accountmanager. Je hebt geen speciale vooropleiding nodig, alleen sterke motivatie.
Hoe lang duurt de opleiding tot accountmanager?▼
De volledige opleiding duurt iets langer dan een jaar. Dit bestaat uit 9 maanden algemene administratieve opleiding en 4 maanden specialisatietraining. De duur van zelfstudietaken hangt van jezelf af.
Wat is het verschil tussen klassikale lessen en zelfstudietaken?▼
De opleiding bestaat uit klassikale lessen van 3 uur waar je theorie leert. Daarnaast werk je thuis aan opdrachten. De tijd die je hieraan besteedt hangt af van je eigen mogelijkheden en inzet per week.
Kan ik sneller klaar zijn met de opleiding als ik voorkennis heb?▼
Ja, als je al enige voorkennis op het gebied van accountmanagement hebt, zal het leren waarschijnlijk sneller gaan dan de standaard duur van iets langer dan een jaar.
